答案:信息 ( Information ) 是事物存在和运动状态及其特征的反映, 是事物发出的信号、消息。 具有 客观性、依存性、可知性、传递性 的基本属性。 知识( Knowledge ) 是人类对各种信息进行思维分析、加工提炼并加以系统和优化而形成的结果。信息是知识的原料 , 知识是信息集合和升华的结果。 情报 ( Information ) 是为了解决一个特定的问题所需要的知识,是激活了、活化了的知识,以及这种知识的及时性和针对性。 具有 知识性、传递性、效益性 的基本属性。 文献( Document ) 指记录有知识的一切载体。 也就是说用文字、图形、符号、声频、视频等手段记录下来的人类知识都可以称之为文献。