QFD是将顾客的需求转换成（）
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发布时间：2024-12-14 19:09:35
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答案：质量特性
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- 8.(1分) 全面质量管理要“始于识别顾客需求，终于满足顾客需求”。
- 9.服务创新是以顾客需求为导向，意在解决顾客的明显需求与潜在需求。
- 10.顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。（）
