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顾客忠诚度是顾客满意度的结果变量
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-05-08 21:44:11
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答案:
A
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顾客忠诚度是顾客满意度的结果变量
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顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。
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企业让渡给顾客的价值越多,则顾客满意度就越大,顾客的忠诚度也就随之提高。
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顾客忠诚度
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顾客满意度的函数表达是顾客满意度c = 顾客的感知值b / 顾客的期望值a。( )
6.
达到顾客满意时顾客忠诚度为
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客的信息库,分析顾客的个性化倾向和需求,给顾客提供优质的服务体验,提高顾客的满意度与品牌忠诚度,
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如何培养顾客忠诚度?
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什么是顾客满意度?(必考题)
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餐厅顾客满意度包括()。
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