处理一般性投诉对客行动
处理一般性投诉对客行动
发布时间：2024-12-23 01:52:09
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答案：1）诚恳致歉认真记录；
2）迅速了解宾客真正诉求点；
3）寻求最有效的弥补方法；
4）确保宾客对解决方法满意；
5）向宾客明确回复时间；
6）互留联系方式跟进服务确保宾客满意；
7）感谢宾客提出的宝贵意见；
8）针对案例做出整改方案作为培训资料。
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- 1.处理一般性投诉对客行动
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