如果顾客期望得到满足则顾客满意。（）
、Y、对
B、N、错
发布时间：2024-11-06 11:56:08
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答案：Y
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- 1.如果顾客期望得到满足则顾客满意。（）
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- 6.顾客期望
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- 8.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个（）、（）、（）、（）和（）的气氛。
- 9.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由亲切尊重友精神需要的程度。顾客期望得到一个自由亲切尊重友好和谅解的气氛。
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