38.员工怎么处理投诉？
38.员工怎么处理投诉？
发布时间：2025-07-21 12:39:28
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答案：
投诉人向有关部门、科室投诉的，接待投 诉的部门、科室工作人员应当热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；对于无 法当场协调处理的，接待的部门或者科室应当主动将患者引导到医务科。（国家卫生健康委员会《医 疗机构投诉管理办法》第24条,2019年3月6日公布, 2019年4月10日正式实施。（“首诉负责制”）
