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属地话务中“态度问题”指的是什么?
属地话务中“态度问题”指的是什么?
发布时间:
2025-08-02 19:42:52
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消防设施操作员
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
态度问题指“未全程使用礼貌用语、推诿拒绝、命令指挥、语音语气语调不当、用词不当、插话打断、讥讽侮辱、在客户催促下答话、主动挂断电话”等主观问题,影响客户感受,造成客户不满的行为。
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