酒店服务质量管理和分析的方法有哪些？
酒店服务质量管理和分析的方法有哪些？
发布时间：2025-06-17 20:09:03
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答案：【计分规则】: 酒店服务质量管理的方法主要有全面质量管理法（1分）、PDCA循环管理法（1分）、ZD质量管理法（1分）、质量差距模型（1分）。酒店服务质量分析的方法主要有ABC分析法（1分）和因果分析法（1分）。
