酒店服务质量管理:
酒店服务质量管理:
发布时间：2024-09-24 10:31:40
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答案：是指酒店确定服务质量方针,目标和职责,并通过服务质量体系中的质量策划,质量控制,质量保证和质量改进来实现的所有管理职能的全部活动。
