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客户投诉服务的步骤?
客户投诉服务的步骤?
发布时间:
2025-09-01 16:54:36
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
客户发泄——记录投诉内容——受理投诉,确定部门——协商解决,处理问题——提交方案,领导批示——跟踪服务
相关试题
1.
客户投诉服务的步骤?
2.
简述处理客户投诉的六个步骤
3.
客户对物流服务的投诉主要有( )。
4.
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
5.
当有客户投诉.不满和纠纷发生时,工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户
6.
下面哪个不是处理客户投诉时应该采取的步骤?
7.
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
8.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
9.
服务顾问如果遇到客户投诉,首先要真诚地道歉,然后认真地将客户的投诉内容如实记录到投诉处理单上。( )
10.
服务测量主要从()和客户投诉两个维度展开
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