【单选题】客户拒绝新添加的维修项目后，服务顾问应怎么处理呢？
【单选题】客户拒绝新添加的维修项目后，服务顾问应怎么处理呢？
发布时间：2025-06-20 16:50:12
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答案：在结算单上注明，并请客户签字确认
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- 1.【单选题】客户拒绝新添加的维修项目后，服务顾问应怎么处理呢？
- 2.客户拒绝某项必要维修，服务接待应采取哪种方法处理（ ）。
- 3.客户下车后，服务顾问应主动替客户打开车门，面带微笑问候客户。在接待客户下车后，服务顾问应主动替客户打开车门，面带微笑问候客户。（ ）
- 4.2、维修服务环节中，维修技师发现需要变更维修项目时，无需应通知服务顾问。
- 5.4、预约车辆停稳后，服务顾问应主动迎上，请客户下车后，服务顾问主动问候，根据《预约登记表》信息与客户确认预约项目，询问是否还有其它需求后，服务顾问为预约车辆加装“预约”标识牌。
- 6.1、如果客户不在店内等候，服务顾问应该为客户准备
- 7.客户满意度调查，包括整体服务情况、维修保养情况、服务顾问的服务水平、客休区服务、维修价格等问题。（ ）
- 8.电子商务中客户服务中（ ）服务是指在商品销售出去以后为客户提供的所有服务工作，如查询客户收到货后对商品的反馈，指导客户对商品进行安装调试、维修维护，处理客户投诉，以及处理退换货等。
- 9.当客户到店取车时，服务顾问应马上打印结算单。
- 10.如果客户下单后，又取消订单该怎么处理？
