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投诉处理型服务往往是要求较高、较难做的服务,一般发生在顾客和企业接触后对服务或产品不满意而且提出投诉时。( )
A、对
B、错
发布时间:
2025-02-16 12:50:04
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助理医师
推荐参考答案
(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
对
相关试题
1.
投诉处理型服务往往是要求较高、较难做的服务,一般发生在顾客和企业接触后对服务或产品不满意而且提出投诉时。( )
2.
物业服务企业处理投诉的基本流程是什么?
3.
补救性服务是指在顾客投诉后及时采取补救措施
4.
( )是指投诉人因对产品的质量.性能.安全等不满意而提出的投诉。
5.
客户一般在提供产品或服务中都有信息资料,而顾客往往是没有的。
6.
顾客感知到的服务与顾客期待的服务往往是相同的。
7.
服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
8.
顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的( )
9.
顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的()
10.
在接受服务的过程中,顾客接触的主要是服务企业的_________
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