投诉处理型服务往往是要求较高、较难做的服务，一般发生在顾客和企业接触后对服务或产品不满意而且提出投诉时。（ ）
A、对
B、错
发布时间：2025-02-16 12:50:04
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：对
相关试题
- 1.投诉处理型服务往往是要求较高、较难做的服务，一般发生在顾客和企业接触后对服务或产品不满意而且提出投诉时。（ ）
- 2.邮轮上顾客对服务态度、服务礼仪的投诉属于()的投诉
- 3.物业服务企业处理投诉的基本流程是什么?
- 4.补救性服务是指在顾客投诉后及时采取补救措施
- 5.我不满意那家旅馆的服务，因此要向旅馆经理投诉。
- 6.（ ）是指投诉人因对产品的质量.性能.安全等不满意而提出的投诉。
- 7.客户一般在提供产品或服务中都有信息资料，而顾客往往是没有的。
- 8.支行组织开展的服务总结培训，内容包括服务礼仪、（ ）、服务文化、投诉处理等，记录完整。
- 9.服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
- 10.顾客感知到的服务与顾客期待的服务往往是相同的。
