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顾客服务是
顾客服务是
发布时间:
2024-12-26 17:29:26
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
一种经营理念一些具体的工作一些可以量化的指标
相关试题
1.
顾客服务是
2.
顾客感知到的服务与顾客期待的服务往往是相同的。
3.
服务期望等同于顾客期望
4.
”顾客是如何消费服务的,即服务的过程“,这指的是:( )。
5.
顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。( )
6.
【判断题】顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。()
7.
服务时间是指顾客从开始接受服务到服务完成所花费的时间。
8.
顾客等待服务时的心理?
9.
对于顾客直接参与的服务,服务提供者需要管理等候,以避免使顾客产生消极印象。(
)
10.
对顾客笑脸相迎,体现了服务的
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