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人性化服务就是想为客人所想,急为客人所急。
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-05-13 10:32:39
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安全工程师
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(
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答案:
A
相关试题
1.
人性化服务就是想为客人所想,急为客人所急。
2.
处理投诉时应站在客户的角度考虑问题,急客户所急,想客户所想。
3.
个性化的服务就是能够根据客人需求和民宿特色,满足不同客人所有的个性需求。( )
4.
优质服务的四个境界A.标准化服务让客人满意B.个性化服务让客人惊喜C.情感化服务让客人感动D.超值化服务让客人忠诚E.定制化的服务让客人开心
5.
酒店为客人提供免费的叫醒服务。
6.
A.想群众之所想B.急群众之所急C.办群众之所需D.解群众之所困
7.
在为客人提供行李服务时,无需检查客人的行李是否有破损。( )
8.
在酒店服务中,为表示对客人的尊敬程度,通常对客人的鞠躬度数越高越好。( )
9.
客人享用桑拿浴期间,每30分钟巡视一次,注意客人情况,若有呼唤,随时服务。
10.
遇到( )客人不应提供护顶服务。
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