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中国顾客满意指数测评基本模型是一个( )模型。
A、因果关系
B、递进关系
C、转折关系
D、目标关系
发布时间:
2025-05-23 13:55:26
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(
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答案:
A
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中国顾客满意指数测评基本模型是一个( )模型。
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顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。()A.正确B.错误
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卡诺模型描述了质量特性与顾客满意之间的关系。以下关于卡诺模型的陈述正确的是:
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卡诺模型描述了质量特性与顾客满意之间的关系。以下关于卡诺模型的陈述正确的是:
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根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
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KANO模型是针对质量特性与顾客满意之间的关系而提出的
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KANO模型是针对质量特性与顾客满意之间的关系而提出的。
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针对质量特性与顾客满意之间的关系,谁提出了KANO模型?
9.
KANO模型中对质量特性越充分,顾客越满意,以下描述正确的是( )。
10.
简述客户满意的KANO模型
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