卡诺模型描述了质量特性与顾客满意之间的关系。以下关于卡诺模型的陈述正确的是：
A、卡诺模型的魅力质量特性是指当其没有或不充足时，顾客不满意：充足时，顾客感到惊喜
B、诺模型中的基本质量特性是指顾客对产品的基本质量需求，如果其不充足时顾客将非常不满意
C、卡诺模型中的一元质量特性的特征是：当特性不充足时，顾客不满意：充足时，顾客满意
D、卡诺模型中的三种质量特性是固定的，不会相互转变
发布时间：2024-10-22 11:18:32
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答案：BC
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