出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
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发布时间：2024-09-26 10:43:01
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答案：√ 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
相关试题
- 1.出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
- 2.出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。（）
- 3.7出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
- 4.乘客事务，分为乘客服务事务及乘客票务事务。乘客服务事务类型有（ ）
- 5.在乘客投诉的过程中，工作人员可以随意打断乘客，以劝说乘客为主。（ ）
- 6.乘客在整个飞行过程中是禁止吸烟的。（ ）
- 7.乘客正在上车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤。此时，乘客不属于车上人员。
- 8.轮椅乘客预约服务有（ ）
- 9.突发事件中乘客常见的心理有
- 10.如果乘客在餐饮服务期间正在休息或睡觉，乘务员应等待乘客醒来后再提供服务。（ ）
