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7出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-02-22 12:00:01
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(
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答案:
B
相关试题
1.
7出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
2.
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
3.
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。()
4.
网约车平台公司对应建立服务评价体系和乘客投诉处理制度,设置固定电话受理乘客投诉,并及时开展调查处理,对乘客的投诉应当自受理之日起 5 日内调查处理完毕。
5.
9.26 兴隆铺站乘客投诉事件
6.
约车人或者乘客对服务质量、行车路线、用车费用等有疑问或不满的,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门等方式进行咨询、投诉。()
7.
通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理,对旅客的投诉,认真查实、妥善处理,维护旅客的合法权益,处理率、反馈率达到100%。()A.正确B.错误
8.
)∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务,受理部门必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
9.
乘客正在上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤。此时,乘客不属于车上人员。
10.
乘客踩踏;
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