找答案
考试指南
试卷
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
面对客人的不满和抱怨,服务人员要据理力争,把事情说清楚。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-06-15 20:02:56
首页
银行从业资格
推荐参考答案
(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
联系客服
答案:
错误
相关试题
1.
面对客人的不满和抱怨,服务人员要据理力争,把事情说清楚。
2.
面对无理的客户,GRO应该据理力争。
3.
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
4.
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够()
5.
民宿对客服务是指服务人员面对面的为客人提供各种服务,满足客人提出的各类符合情理的要求。 ( )
6.
面对下属的抱怨,刘先生应该( )。
7.
当客人对服务表示满意时,服务人员应( )
8.
餐后服务人员要面带微笑注视客人离开,或亲自陪送宾客到餐厅门口
9.
造成内部人员、设备等资源的浪费,外部客户的不满和抱怨;是( )浪费
10.
消费者不满的程度或水平,会影响消费者的抱怨行为。
热门标签
文化素养题库
消防员考试题库
题库专家
常识判断题库
护理基础知识题库
银行从业考试题库
电信考试题库
甘肃公共基础知识题库
辅警招聘考试题库
注会试题题库
社区考试题库及答案
建行笔试题库
职称计算机题库
社会工作师题库
医院招聘考试题库
教师资格考试题库
公务员万题库
助产士考试题库
粉笔在线题库
药学专业知识题库