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客人来投诉时,服务人员需要放下手中的事情,看着客人,认真倾听。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-07-10 03:18:52
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答案:
正确
相关试题
1.
客人来投诉时,服务人员需要放下手中的事情,看着客人,认真倾听。
2.
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
3.
在处理客人投诉时,切记与客人发生正面冲突。( )
4.
面对客人的不满和抱怨,服务人员要据理力争,把事情说清楚。
5.
当客人对服务表示满意时,服务人员应( )
6.
酒店人员对客人的投诉要认真听取,不要随意打断客人的讲述或做胡乱的解释。( )
7.
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够()
8.
如何处理客人投诉?
9.
客人投诉的原因不包括?
10.
客人投诉的原因不包括?
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