客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）
A、随机应变
B、掌握灵活性
C、提供针对性服务
D、掌握服务时机
发布时间：2024-12-24 13:36:32
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：掌握服务时机
相关试题
- 1.客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）
- 2.餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
- 3.当客人对服务表示满意时，服务人员应（ ）
- 4.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____的功能
- 5.民宿对客服务是指服务人员面对面的为客人提供各种服务，满足客人提出的各类符合情理的要求。 （ ）
- 6.客人在餐厅点菜时，服务员要根据配菜的有关原则给客人适当的建议。( )
- 7.点菜时站在客人侧后方半步距离的地方，身体微微向前倾，眼睛注视客人。
- 8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？
- 9.陪同客人或长辈乘坐电梯时，先按电梯按钮，电梯门打开后，如果里面有电梯服务人员，则请客人或长辈先进入电梯。
- 10.中国大学MOOC: 中餐零点服务时，餐厅服务员要主动向客人介绍菜品，同时接受点菜。
