自签客户催款流程 *

A、原则上先发《催款函》，客户在《催款函》要求 的到款日仍未支付的，当日发《诉前通知函》
B、客服人员真实完整填写《催款函》或《诉前通知 函》内容并电子邮件发送给法务部，法务部当日用电子邮件或EMS向客户发送正式《催款函》或《诉前通知函》
C、客服人员应在《催款函》或《诉前通知函》规定的支付日当日与客户书面确认付款情况，并与财务部确认到款情况。足额到款则本次收款工作结束
D、客户若在《催款函》或《诉前通知函》规定时限内没有足额付款，客服人员应在当日内汇报至客服部门领导，由客服部门领导向分管领导请示，是否进入中止服务流程