如果充足的话会使人产生满足,但不充足也不会使人产生不满的质量特性是()
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发布时间：2024-10-19 13:21:16
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答案：魅力特性
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- 1.如果充足的话会使人产生满足,但不充足也不会使人产生不满的质量特性是()
- 2.日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，魅力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足，提供不充分就会使人产生不满的特性。
- 3.()质量特性指充分提供会使顾客特别惊喜和愉悦，如果不充分提供，也不会使顾客不满。
- 4.根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
- 5.日本质量专家狩野认为,如果提供充分会使人满意,提供不充分也不会使用人产生不满意的质量特性是()。
- 6.根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
- 7.根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（ ）
- 8.顺应求异心理，会使人产生（）。
- 9.顺应求异心理，会使人产生()
- 10.不合理信念会使人产生情绪困扰。
