客诉处理的一般步骤有哪些？
客诉处理的一般步骤有哪些？
发布时间：2025-08-02 19:35:22
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答案：1）倾听； 2）表示感谢； 3）说明很高兴收到投诉的理由； 4）为失误向顾客表示歉意； 5）承诺立即解决问题； 6）寻求所需信息； 7）马上纠正； 8）检核顾客的满意度； 9）防患于未然！
