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食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。 对 错
A、正确
B、错误
发布时间:
2024-10-30 18:46:22
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(
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答案:
A
相关试题
1.
食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。 对 错
2.
食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。( )
3.
企业应有专人负责用户投诉处理,并详细记录客户投诉内容。()
4.
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。
5.
客户投诉有损企业的形象,但是通过处理投诉,能够变“不利”为“有利”,化解客户投诉,使客户满意
6.
投诉相关的问题是指客户对( )、产品数量等不满,对店铺或者平台提出投诉。
7.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
8.
建立客户投诉部门,专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。对
9.
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是( )。
10.
关于客户投诉对企业的意义,表述不正确的是【单选】
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