企业应有专人负责用户投诉处理，并详细记录客户投诉内容。()
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发布时间：2025-05-08 09:08:34
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相关试题
- 1.企业应有专人负责用户投诉处理，并详细记录客户投诉内容。()
- 2.客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
- 3.建立客户投诉部门,专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。对
- 4.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 5.食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。（ ）
- 6.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 7.客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
- 8.食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。 对 错
- 9.处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
- 10.根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。
