客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
A、正确;
B、错误
发布时间：2025-05-27 14:41:34
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：正确
相关试题
- 1.客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
- 2.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 3.客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
- 4.企业应有专人负责用户投诉处理，并详细记录客户投诉内容。()
- 5.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 6.为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
- 7.建立客户投诉部门,专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。对
- 8.客户投诉处理流程的第一步是（ ）
- 9.你如何看待客户抱怨和投诉?请举例说明你是如何处理客户抱怨和投诉的。
- 10.根据是否供电企业责任，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
