客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
A、正确;
B、错误
发布时间：2025-05-27 14:41:34
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：正确
相关试题
- 1.客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
- 2.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 3.客户投诉对企业有何意义？
- 4.客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
- 5.企业应有专人负责用户投诉处理，并详细记录客户投诉内容。()
- 6.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 7.为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
- 8.客户投诉处理流程的第一步是（ ）
- 9.建立客户投诉部门,专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。对
- 10.根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。
