客户取消订单后,进线表示:订单还需要,希望驳回退款申请继续配送;客服做法最优的是( )
A、告知客户无法撤销
B、告知客户等待订单处理为准
C、告知客户重新购买
D、告知客户尝试通知配送驳回(客服使用订单发起工单通知配送客户需求),无法保证一 定成功,可关注订单状态,若取消成功,建议重新购买;
发布时间:2025-03-22 16:12:42
A、告知客户无法撤销
B、告知客户等待订单处理为准
C、告知客户重新购买
D、告知客户尝试通知配送驳回(客服使用订单发起工单通知配送客户需求),无法保证一 定成功,可关注订单状态,若取消成功,建议重新购买;