若客户进线咨询换货问题，查看订单发现客户未申请，客服如何操作
A、查看聊天记录以及备注弄清客户问题，注意安抚
B、查看客户需更换的商品是否有库存，有库存的情况下引导客户申请
C、申请通过后但客户已提前将商品退回，引导上传之前寄回的物流单号
D、若仓库签收超48H，安抚客户并登记加急处理
发布时间：2025-11-20 00:49:33
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答案：ABCD
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