（3）第三章红旗渠机场服务质量测评。首先，以SERVQUAL量表为基础，构建服务质量评价指标体系，
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发布时间：2025-05-28 14:07:30
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答案：1. 有形性
2. 可靠性
3. 响应性
4. 保证性
5. 同理心
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