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根据客源,酒店顾客满意度分为()。
A、普通顾客满意度;
B、商务顾客满意度;
C、会议顾客满意度;
D、休闲顾客满意度
发布时间:
2024-10-06 21:14:34
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(
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答案:
普通顾客满意度 ■商务顾客满意度 ■会议顾客满意度
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1.
根据客源,酒店顾客满意度分为()。
2.
衡量酒店服务质量的唯一标准是顾客的满意度。
3.
顾客满意度测量的问卷设计要针对顾客的具体要求,一般分为()方面进行。A、产品满意度B、设计风格C、产品可靠性D、服务满意度
4.
顾客满意度的函数表达是顾客满意度c = 顾客的感知值b / 顾客的期望值a。( )
5.
1、酒店产品具有典型的收益管理特征。
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餐厅顾客满意度包括()。
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顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。
8.
顾客忠诚度是顾客满意度的结果变量
9.
简述KANO顾客满意度模型。
10.
顾客满意度调查方式有()。
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