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衡量酒店服务质量的唯一标准是顾客的满意度。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-01-08 00:02:55
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1.
衡量酒店服务质量的唯一标准是顾客的满意度。
2.
顾客的满意度是评价服务质量的标准。
3.
顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。( )
4.
【判断题】顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。()
5.
查和衡量顾客满意度的方法
6.
根据客源,酒店顾客满意度分为()。
7.
机场服务质量主观测度主要着眼于顾客的满意度。
8.
服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、
9.
词汇量是衡量一个人语言水平的唯一标准。
10.
顾客满意度的函数表达是顾客满意度c = 顾客的感知值b / 顾客的期望值a。( )
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