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客人意外受伤,服务员要
A、将客人转移至安全位置
B、安抚客人
C、请示经理
D、立即送医
E、记录过程
发布时间:
2024-10-14 11:59:41
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(
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答案:
将客人转移至安全位置 ■安抚客人 ■请示经理 ■立即送医 ■记录过程
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1.
客人意外受伤,服务员要
2.
作为餐厅服务员,在出现问题时要先主动客人道歉。
3.
处理客人投诉时,服务员要千方百计稳住客人,哪怕让酒店付出不小的代价。
4.
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5.
一名酒水服务员可负责( )名客人。
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7.
客房服务员如发现客人身体不适,要主动关心,询问是否需要送医院诊治。
8.
服务员与客人谈话时,可以继续手中的工作。
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在商场,服务员接触客人的最佳时机应选择在客人心理活动处于“环视—兴趣”的阶 段。( )
10.
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话。()A.正确B.错误
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