简述客户投诉处理策略
简述客户投诉处理策略
发布时间：2025-12-07 20:38:12
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答案：记录客户投诉内容；判断客户投诉是否成立；确定投诉处理部门；投诉处理部门分析原因；提出处理意见和方案；提交主管领导批示；实施处理方案；总结评价。,(1)礼貌接待,耐心倾听(2)表示尊重,诚恳道歉(3)弄清真相,妥善处理(4)吸取教训,完善服务,意义：1、客户
