质量是一个产品或服务的特色和品质的总和
质量是一个产品或服务的特色和品质的总和
发布时间：2025-06-23 18:23:05
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答案：全面质量营销管理理念
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- 1.质量是一个产品或服务的特色和品质的总和
- 2.“服务接触点”是指:A、消费者购买产品或服务的过程B、消费者与服务提供者直接接触的环节C、产品或服务的品质D、产品或服务的售后服务
- 3.质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含的需要能力和特性总和。
- 4.符合性质量是指产品或服务符合要求
- 5.质量是指产品或服务满足客户要求的程度( )
- 6.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
- 7.魅力质量是指产品或服务的特性 顾客的期望
- 8.质量控制是为使产品或服务达到质量要求而采取的（ ）和（ ）方面的活动。
- 9.产品和服务讲究品质，质量是生命也是道德和人品。
- 10.优秀的质量水平意味着高档次的产品或服务。
