《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（），应将工单退回。
A、未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B、未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C、未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D、该提供而未提供相关投诉处理依据的、其它经审核确定应回退的
发布时间：2024-05-06 12:29:27
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答案：ABCD
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- 3.承办单位回复内容存在以下情况的，会直接将工单退回承办单位重新办理：
- 4.K计划投诉工单引流地处理投诉工单
- 5.工单管理办法中要求工单首次回复时间为（）以内完成首次回复
- 6.对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的95598所有工单，处理单位告知客户后可以申请工单挂起。
- 7.工单必须有公司副总审批
- 8.以下哪些单位可以发起稽核工单？（ ）
- 9.以下哪些单位可以发起稽核工单？（ ）
- 10.由工单（）负责进行工单报结。
