旅游接待服务人员用“五心”服务(真心，诚心，耐心，细心，爱心)向顾客提供超越常规的，甚至是超越顾客期望值的全方位服务这种服务往往令顾客感动和惊喜，这体现了旅游接待业管理的()理念。
A、顾客满意理念
B、超值服务理念
C、顾客关系理念
D、绿色管理理念
发布时间：2024-10-17 10:25:11
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答案：B
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