顾客满意度测评的主要工作
顾客满意度测评的主要工作
发布时间：2025-07-08 17:10:10
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答案：
明确调查目的
选择调查者和调查对象
设计和选择调查手段
确定调查问题
设计满意度的标度
设计调查报告的格式和数据整理方法
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- 1.顾客满意度测评的主要工作
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- 6.顾客满意度测评系统中包括______A.明确测量的目的并识别测量的事项B.选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据C.综合分析和评价满意水平并沟通测评结果D.讨论测评发现E.计划顾客满意度改进活动
- 7.收集典型的客户满意度测评案例，提交一份X公司或企业的客户满意度测评方案。
- 8.顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。
- 9.顾客忠诚度是顾客满意度的结果变量
- 10.餐厅顾客满意度包括（）。
