提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。
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发布时间：2025-06-04 13:57:17
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答案：正确
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- 1.提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。
- 2.企业可以在把握客户需求特征和行为爱好的基础上，有针对性地为客户提供个性化的产品或服务，提高他们的满意度和忠诚度。
- 3.客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
- 4.在客户服务中，及时回复客户的问题和反馈可以提高客户满意度。
- 5.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
- 6.企业只要生产出好的产品、提供好的服务，就不用顾及客户的感受，不必进行客户满意度调查
- 7.175、任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（ ）
- 8.为使客户满意,在了解客户的需求后,企业应该根据客户的需求,为客户提供个性化的服务。( )
- 9.（ ）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户。
- 10.企业为客户提供的价值，即从客户角度来感知企业提供产品或服务的价值。（ ）
