国网客服中心受理客户诉求时，应准确记录()等信息，详细记录客户诉求，做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整。
A、客户的姓名、地址、户号、联系方式、回访要求
B、客户的姓名、地址、户号、联系方式、业务描述
C、客户的姓名、地址、户号、回访要求、业务描述
D、客户的姓名、地址、联系方式、回访要求、业务描述
发布时间：2024-05-26 06:41:03
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答案：D
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- 1.国网客服中心受理客户诉求时，应准确记录()等信息，详细记录客户诉求，做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整。
- 2.国网客服中心受理客户诉求后，后面的流程操作正确的有：()。
- 3.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）时间内派发至省客服中心。
- 4.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 5.客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
- 6.针对不合理诉求客户，来电反映其他诉求时，（____）。
- 7.客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
- 8.严格地说，恐惧诉求的表述是不准确的，应该用“威胁诉求”来表达才更科学、更准确。
- 9.针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，派发意见工单。
- 10.客服人员通过线上聊天软件或者电话的方式向客户确认订单信息，包括客户填写的（ ）等3个信息是否准确。
