顾客对服务质量的感知由以下组成
A、服务满足个人需求的程度;
B、服务的可靠性;
C、对服务质量的总体评价;
D、顾客忠诚
发布时间：2024-12-26 17:29:37
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答案：服务满足个人需求的程度 ■服务的可靠性 ■对服务质量的总体评价
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