哪种质量是指产品或服务的特性超出了顾客的期望？
A、规定质量
B、要求质量
C、魅力质量
D、标准质量
发布时间：2024-09-27 16:49:14
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答案：C
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- 8.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由
- 9.服务期望等同于顾客期望
- 10.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个（）、（）、（）、（）和（）的气氛。
