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顾客意见调查接受顾客的()
:要求退货
B、服务咨询
C、口头抱怨
D、信息反馈
发布时间:
2024-11-26 23:07:40
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八大员
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
B
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1.
顾客意见调查接受顾客的()
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美容师在与顾客交谈时使用( )语气,易被顾客接受。
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服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到
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对于正在接受服务的顾客的个人观察属于()
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顾客满意度的函数表达是顾客满意度c = 顾客的感知值b / 顾客的期望值a。( )
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顾客导向的关键是了解谁是顾客,顾客有什么要求,如何才能满足顾客的要求。( )
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顾客满意就是顾客忠诚
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顾客识别策略就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀, 拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客( )。( )
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顾客财产是指顾客提供的()
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顾客财产是指顾客提供的( )
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