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如果客户的感受低于期望,客户会不满意;如果客户的感受与期望相匹配,客户就满意;如果客户的感受超过期望,客户就会高度满意或欣喜。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-07-07 12:51:42
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相关试题
1.
如果客户的感受低于期望,客户会不满意;如果客户的感受与期望相匹配,客户就满意;如果客户的感受超过期望,客户就会高度满意或欣喜。
2.
客户期望
3.
客户满意了就意味着客户会忠诚
4.
客户需求信息指客户期望得到的产品或( )
5.
满足客户需求,超越客户期望才是质量的()。
6.
客户满意度主要是研究客户感受和检测客户行为。( )
7.
量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。
8.
客户满意是指客户对产品满意。
9.
客户体验远低于客户期望值则客户不满意。
10.
根据Tesla客户满意度公式,客户满意等于
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