12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。
A、15.0
B、20.0
C、30.0
D、60.0
发布时间：2024-12-03 06:40:59
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答案：B
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- 1.12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。
- 2.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 3.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）时间内派发至省客服中心。
- 4.对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后45分钟内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心，并跟踪各省公司的处理进度。
- 5.举报工单客户挂断电话后()内完成工单审核，并派发至地市公司供电服务指挥中心。
- 6.地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 7.国网客服中心受理客户诉求后，后面的流程操作正确的有：()。
- 8.根据信息来源，95598知识分为()、国网客服中心范围、省公司范围(含国网电动汽车及国网电商公司)、地市、县公司范围四类。
- 9.国网客服中心在收到上报的知识后()内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。
- 10.供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的（）基础数据校核工单，下派稽查工单至相关单位、班组进行督办、整改。
