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售后问题处理是客服每天最繁忙的工作内容,也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括()。A.搁置一段时间,等待客户冷静后处理B.及时道歉,安抚客户情绪C.认真耐心的听取投诉并记录细节D.积极回应,及时做出解释

售后问题处理是客服每天最繁忙的工作内容,也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括()。
A、搁置一段时间,等待客户冷静后处理
B、及时道歉,安抚客户情绪
C、认真耐心的听取投诉并记录细节
D、积极回应,及时做出解释

发布时间:2024-12-28 08:55:44
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答案:B,C,D
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